요기요 고객센터 전화번호 및 빠르게 상담받는 방법 총정리!

 

요기요 주문 문제, 취소, 환불 등 고객센터에 전화해야 할 일이 있다면? 요기요 고객센터 전화번호와 운영시간, 자동응답기 우회법, 채팅 상담 이용법까지 모두 정리했습니다.

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1. 요기요 고객센터 전화번호는?

요기요의 대표 고객센터 전화번호는 다음과 같습니다:

📞 1661-5270

• 운영시간: 매일 오전 10시 ~ 오후 10시 (연중무휴)
• 통화 요금: 일반 전화 요금 부과 (무료 아님)

요기요를 이용하다가 생긴 문제는 전화 상담을 통해 빠르게 해결할 수 있으며, 주로 주문 오류, 취소 요청, 배달 지연, 환불 문의 등에 사용됩니다.

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2. 요기요 고객센터에 언제 연락해야 하나요?

다음과 같은 상황에서는 전화 상담이 가장 빠르고 정확한 해결 방법입니다:

✅ 주문 취소를 원할 때

결제까지 완료된 상태에서 배달이 시작되기 전이라면, 고객센터를 통해 직접 취소 요청이 가능합니다.

✅ 배달 지연 또는 배달 사고 발생 시

• 음식이 너무 늦게 도착하거나
• 잘못된 메뉴가 도착하거나
• 음식이 상하거나 포장이 파손된 경우 등

✅ 결제 오류 또는 환불 문제 발생 시

카드결제, 쿠폰 적용 오류 등 결제 관련 문제 발생 시 전화 상담을 통해 처리할 수 있습니다.

✅ 리뷰나 이벤트 관련 문의 시

요기요 포인트 적립, 리뷰 문제, 이벤트 응모 관련 문의도 가능합니다.

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3. 요기요 고객센터 상담 팁

📌 전화 연결이 어려운 시간 피하기

통화량이 많은 점심시간11시에는 전화 연결이 지연될 수 있습니다.

가능한 한 오전 10시에 연락하는 것이 좋습니다.

📌 자동응답 넘어가는 방법

고객센터 연결 후 ARS(자동응답)에서 빠르게 상담사 연결을 원할 경우:

1. 통화 연결 후 '1번' 또는 '2번' (주문 관련 선택)
2. 이후 "상담원 연결" 또는 "기타 문의"로 이동
3. '0번' 또는 아무 키나 반복해서 누르면 상담사 연결로 우회되는 경우도 있음

📌 주문번호 또는 회원정보 미리 확인

상담 시 신속한 처리를 위해 주문번호, 배달 주소, 결제 수단, 가입한 전화번호 등을 미리 확인해두세요.

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4. 요기요 고객센터 전화 이외의 문의 방법

전화가 어려운 경우, 다음 방법들도 함께 활용할 수 있습니다.

🟢 1) 요기요 앱 내 채팅 상담

• 요기요 앱 실행
• 우측 하단 '≡' 메뉴 클릭 → ‘고객센터’ 선택
• 챗봇/채팅 상담 메뉴 클릭
• 기본적인 안내 후 실시간 상담원 연결 가능

운영시간 외에도 **챗봇을 통해 자주 묻는 질문(FAQ)**은 24시간 이용 가능합니다.

🟢 2) 이메일 문의

공식적인 항의, 증빙자료 제출 등은 이메일 문의가 적합합니다.

• 📧 문의 이메일: help@yogiyo.co.kr
• 답변 소요 시간: 1~2 영업일 내 회신

🟢 3) 요기요 자주 묻는 질문(FAQ)

요기요 고객센터 자주 묻는 질문 바로가기

주문, 결제, 계정, 쿠폰 등 다양한 주제별 FAQ를 빠르게 확인할 수 있습니다.

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5. 요기요 상담 유형별 안내

상황추천                                                                      문의 방법처리 가능                                                             여부

 

음식 배달이 안 옴	전화 상담	O
결제 오류	전화 or 채팅	O
쿠폰 적용 안 됨	채팅 or 이메일	O
회원 탈퇴	앱 내 설정	O
리뷰 삭제 요청	이메일	△
가맹점 등록 문의	이메일 or 별도 담당	O

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6. 요기요 고객센터 전화 연결 시 유의사항

• 사생활 보호를 위해 통화 내용이 녹음될 수 있음
• **상담원이 요청 시 신분 확인 질문(생년월일, 가입 휴대폰 번호 등)**이 있을 수 있음
• 욕설, 고성, 폭언 시 상담이 중단될 수 있음

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7. 요기요 가맹점 전용 고객센터

가맹점 사업자나 입점을 원하는 경우는 일반 고객센터와 다릅니다.

• 📞 가맹점 전용 전화번호: 1600-6336
• 운영시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시
• 이메일: biz@yogiyo.co.kr

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